HJH Office GmbH - Weilheim in Oberbayern

L B

Ich habe im Oktober einen Schreibtischstuhl dieses Herstellers über ein Möbelhaus bestellt. Nach langer Lieferung ist der Stuhl endlich angekommen, allerdings ließen sich die Armlehnen nicht montieren, weshalb mir Ersatzteile (es hat einige Wochen gedauert) zugesandt wurden, die wieder nicht gepasst haben. Das Möbelhaus hat mir daher eine Rücksendung und Erstattung angeboten, der Hersteller sollte den Stuhl dafür abholen, ich habe ihm zwei ganze Tage als Termine zur Verfügung gestellt, war zu Hause und habe gewartet. Weder am ersten noch am zweiten von mir vorgeschlagenen Tag ist jemand aufgetaucht.

Ich habe dem Möbelhaus nun weitere Terminvorschläge mitgeteilt; der Hersteller hat mir bisher über den Kundensupport des Möbelhauses, mit dem ich nun schon seit Monaten in Kontakt stehe, aber noch keinen Termin bestätigt.

Ich kann nur empfehlen, von einer Bestellung hier abzusehen, da der Hersteller unfähig zu sein scheint, Ware, die zur Rücksendung bestimmt ist, abzuholen. Falsche Ersatzteile können von mir aus ja noch vorkommen, das Verhalten, Termine nicht einzuhalten, ist nur ärgerlich, selbst wenn man die Zeit dazu hätte, wochenlang auf eine Abholung zu warten. Ich hoffe, dass das überhaupt noch geschieht und ich den Betrag in Höhe von knapp 700€ noch zurückbekomme, woran ich momentan zweifle.

B. Müller

Bedingt durch den Jahreswechsel kam der Bürostuhl mit einer Verzögerung. Alles sonst gut gelaufen. Die Qualität der Ware ist gut. Habe aber den Stuhl erst 1 Tag in Gebrauch…

Claudio Cassaro

Lieferzeit war 1 bis 3 Tage angegeben. Erst bei Nachfrage erfahren, dass er nicht lieferbar ist und es 2 Monate noch dauert. Nicht sehr kundenfreundlich. Deshalb stoniert

Peter Franke

Erst war ich nicht ganz so zufrieden, aber nach eine kurzen Korrespondenz mit dem Support war auch die Kleinigkeit die mich gestört hat, schnellstens erledigt. Insgesamt kann ich nach mehreren Käufen von Bürostühlen, über das Preis- / Leistungsverhältnis nur das Beste sagen.

Sven Hansel

Update: Der Kundenservice des Unternehmens hat sich bei mir gemeldet, und wir haben gemeinschaftlich eine sehr gute Lösung gefunden! Ergebnis: Neuer Versender, Rabatt und das Gefühl, dass man mich als Kunden halten möchte.

Jetzt ist der Stuhl da - das ist ja eigentlich das Wichtigste. Und der ist wirklich top. Stabil und von der Verarbeitung her sehr gut. Von den Bohrlöchern über die mitgelieferten Werkzeuge bis hin zur Polsterung ein gut gearbeitetes Büromöbel.

Fazit: Ja, es kann mal haken, und auch richtig. Aber wenn der Verkäufer anschließend Vollgas gibt, dann sollte man das als Kunde auch goutieren - was ich gerne tue.

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Bestellabwicklung eine Katastrophe: Bei Bürostuhl24 was bestellt - aber leider spediert man hier mit dem speziellen Spezialversand DPD. Ergo: Stuhl steckt, so man den Infos von DPD wirklich Glauben schenken darf, irgendwo im Paketzentrum fest. Wäre ja an und für sich kein Problem, denn der "Service" von Bürostuhl24 (Wo sitzen die, auf dem Mars?) hakt ja nach eigener Aussage energisch bei DPD nach. Gut, das führt aber zu nichts. Und auf meine Stornierung reagiert man auch nicht. Egal: Wieder was gelernt.

Uwe Mürmann

Bis jetzt nach zwei Wochen alles gut. Die Gasdruckfeder könnte etwas höher sein. Der Service bei Bürostuhl 24 ist bestens.Schnell Antwort auf Frage

M M

Ich habe den Stuhl am 06.04.2023 bestellt. Heute(21.04.2023), ist dieser angekommen. Die Verpackung war katastrophal(danke dpd).
Der Stuhl hatte diverse Mängel unter anderem hatte die einte Armlehne schon einen tiefen Schnitt drin. Die Metallteile waren verkratzt. Teile waren dreckig. Für einen Stuhl, welcher 600 CHF kostet einfach eine Katastrophe!! Nie wieder.
Was auch noch interessant ist, ist das der Stuhl vor zwei Monaten noch 485-520 CHF gekostet hat und mittlerweile 601 CHF?
Ach ja und auf Amazon habe ich dann gesehen, dass derselbe Stuhl 200 Euro kostet, also Sprich vom gleichen Hersteller, aber da es in die Schweiz geliefert wird muss man natürlich den Preis verdreifachen - absolute Frechheit.

Cornelia Engelmann

Schnelle Lieferung, leider stimmt die Aufbauanleitung nicht mehr. Ein Teil, das auf der Anleitung stand, fehlte. Nach Kontakt mit dem Hersteller hat es sich ergeben, daß das Teil gar nicht mehr benötigt wird. Das sollte wohl schnell aktualisiert werden.