badpunkt Badaustellung - Pietsch Haustechnik GmbH - Döbeln

Dori

Unsere Klempner-Firma empfahl uns das Badstudio. Ein großes, schönes und helles Badstudio mit einer großen Auswahl. Wir fühlten uns leider nur auf Nachfrage als Kunde wahrgenommen, von allein bekamen wir keine bzw. nur schleppende Antworten. Kein Angebot einer 3D-Zeichnung, wobei es im Nachhinein hieß, dass wir diese hätten bekommen können. Hätte, wäre, wenn...ich würde mir für das nächste Bad ein anderes Badstudio suchen.

Kathleen R.

Die Kundenberatung, die Kundenbetreuung, der Kundenumgang und die Art, Konflikte zu lösen, ist wünschenswert.
Aufgrund fehlerhafter telefonischer Beratung durch angebliches Fachpersonal muss hinterher tief in die Tasche gegriffen werden. Keiner will am Telefon falsch beraten haben und keiner steht für seine Fehler ein. Der einzige Fehler vom Kunden war, sich auf ein vorangegangenes Telefonat mit einem Berater zu verlassen und nicht noch einmal das neue Angebot nachzulesen, denn es war ja alles vorab telefonisch geklärt. Fehler haben beide Parteien gemacht. Nur wird der Kunde nun für alles alleine verantwortlich gemacht. Eine vom Kunden angebotene Kompromisslösung wird nicht beachtet. Eine Lösung, bei der beide Parteien zufrieden sind, wird nicht mal angeboten. Kunde ist König- Fehlanzeige. Das Kundenvertrauen ist dahin.
Auf Nachfragen am Telefon werden Rückrufe vereinbart, die niemals erfolgen. Der Kunde muss wochenlang immer wieder selbst anrufen, Hinhaltetaktik genannt. Da nur über Firmen bestellt werden kann, soll alles nur mit dem Zwischenhändler geregelt werden, der Endkunde hat kein Mitspracherecht. Der Zwischenhändler soll bezahlen und das mit dem Endkunden selbst klären. Wir sind unzufrieden und enttäuscht vom Kundenservice.
Ein Stern nur, weil sonst keine Bewertung möglich wäre. Ich hätte sonst keinen Stern gegeben.

Nach nun mittlerweile einem Monat kam noch kein Anruf, keine Email, kein Brief mit einer möglichen Lösung, mit der beide Parteien zufrieden sind. Die Antwortmail auf meine Bewertung ist eine Standardmail und soll bei Lesern der Bewertungen den Eindruck machen, dass sich um Probleme schnellstmöglich gekümmert wird. Eine schwache Leistung. Wir sind mega enttäuscht und werden in Zukunft auf diesen schlechten Kundenservice verzichten.

Nun ist es mittlerweile ganze 11 Monate her und es gab immer noch keinen Anruf, keine Mail oder keinen Brief. So viel zum Thema: Wir melden uns bei Ihnen".

H. M.

Ein Lichtblick in der Kleinstadt:
Große Ausstellung mit aktueller Kollektion sowie eine exzellente (!) Beratung durch Frau Dümmel.

Sebastian Z.

Nicht empfehlenswert, die Kundenbetreuung und Kundenberatung ist schlecht/ unzureichend.

Nach nun mittlerweile einem Monat kam noch kein Anruf, keine Email, kein Brief mit einer möglichen Lösung, mit der beide Parteien zufrieden sind. Die Antwortmail auf meine Bewertung ist eine Standardmail und soll bei Lesern der Bewertungen den Eindruck machen, dass sich um Probleme schnellstmöglich gekümmert wird. Eine schwache Leistung. Wir sind mega enttäuscht und werden in Zukunft auf diesen schlechten Kundenservice verzichten.

Johannes H.

Sehr kompetente und fachlich gute Beratung. Auf Wünsche und Alternativen wird sehr gewissenhaft eingegangen. Sehr nettes und junges Team.

Stefan B.

Wir wollen nochmal danke sagen, für die perfekte Beratung.Wir sind sehr zufrieden und kommen gern wieder.

Steffen H.

Schade, man kann nur über eine Firma kaufen

Ingo M.

Sehr gute Beratung.