Lucky Lack Unfallservice GmbH - Heidelberg

Mohammad, Z

Er hat gesagt 1 bis 2 Wochen...dauert 4 Wochen. Kostet 3 bis 4 ...hat 5500 gekostet.
Nach 3 Wochen sagt oooohhhh wir haben was neues gesehen und muss repariert werden......
*Ich war nochmal bei ihm und hat alles erklärt und finde ich das sehr wichtig für Kunden....*

Danke für nette Gespräch.

S B

VÖLLIGE KATASTROPHE!!!

Da ich einen Dienstwagen habe, wählt die Firma/Versicherung die Werkstatt aus. Nachdem ich ein oder zweimal bei Lucky Lack gewesen bin, war meine letzte Erfahrung eine völlige Katastrophe... An meinem Fahrzeug sollte die Stoßstange erneurt und zwei Kratzer am Kotflügel beseitigt werden, hier eine kurze Zusammenfassung:

- Terminfindunng bzw. Vereinbarung hat Monate gedauert, ich musste selbst immer wieder anrufen und nachhaken, Schuld war angeblich die Versicherung (Freigabe)... okay, geschenkt

- Beim ersten Termin um den Wagen abzugeben, sollte mir ein Ersatzwagen der Werkstatt ausgeliehen werden. Die Windschutzscheibe des Ersatzwagens war völlig kaputt, man hatte keine Zeit diese zu tauschen. Der Innenraum erweckte den Eindruck, als ob darin jemand hausiert hat... absolut widerlich. Ich habe dankend abgelehnt, weil der Wagen nicht verkehrsicher gewesen ist und ich damit nicht zu Kunden fahren kann... Also wieder 45min nach Hause gefahren, völlige Zeitverschwendung. Zweiter Termin mit Mietwagen

- Die Reparatur sollte 2 Wochen dauern. An einem Freitag sollte ich abholen. Als ich angerufen habe, um die Uhrzeit zu vereinbaren wurde mir gesagt, dass der Wagen gar nicht fertig ist. Kontaktiert hat mich vorher niemand. Alle krank. Der Wochenendausflug viel ins Wasser.

- Die Reparatur hat dann eine Woche länger gedauert... das Beste zum Schluss... von den beiden Kratzern am Kotflügel, wurde nur einer lackiert, den anderen habe man übersehen ?!!! Bilder anbei... mach euch euer eigenes Bild

- Kurz nachdem ich vom Hof gefahren bin, zeigt der Abstandssensor (Stoßstange) einen Fehler an, wurde nicht kalibriert... also, wieder 3 Wochen gewartet, neuer Termin bei der VW Werkstatt. Die 2000Km Fahrt in den Urlaub ohne Tempomat!!

Insgesamt hat das ganze 6 Monate gedauert. Der Chef machte keinen Hehl daraus, dass man völlig überfordert ist mit der Menge an Aufträgen, die man gar nicht bewältigen kann.

Habe das meiner Firma/Versicherung rückgemeldet mit dem Ergebnis, dass man mit Lucky Lack in Zukunft nicht mehr zusammen arbeitet. Gott sei Dank! Die Erfahrung wünsche ich niemandem...

Willy Brand

Gute Arbeit, sehr freundlicher Kontakt. Danke für den Hinweis auf das fehlerhafte Gutachten.
Gerne wieder.

Petra Kessler-Maier

Reparatur dauerte 5 Wochen!!! Und die Wartezeit bis wir das Auto bringen konnten dauerte 6 Wochen.
Die Werkstatt war zwar zwischen den Jahren geschlossen aber das Auto war nicht da, bei meinem Anruf wollte man mir erklären dass das Auto nur 3 Wochen weg war. Jeder sollte Freizeit haben aber den Kunden für dumm zu erklären das geht gar nicht.
Die Lackierung eine echte Katastrophe, leider mussten wir wegen Werkstattbindung das Auto dort hinbringen. Nie mehr, zumal wir Werkstätte kennen die das mit dem Lack
einwandfrei hinbekommen.
NIE WIEDER!!!!!!!!

Daniel Schindler

Tip top zufrieden.
Ich habe heute mein Auto nach Reparatur abgeholt. Unglaublich. Es sieht aus wie neu ? vielen Dank. Tolle Abwicklung!

Alexander Berger

Ein Stern ist hier leider zuviel, das Fahrzeug war mehrfach wegen Reparaturarbeiten dort. Nach dem 2 Lackierversuch, beide male wurde der Farbton nicht getroffen und den Mängeln die sonst nicht behoben wurden kam das Fahrzeug zum Glück nach einlenken der Versicherung zum Vertragshändler, welcher sofort alle Mängel auf Anhieb behoben hat. Dort wurde die Front zum 3.mal lackiert, auf Anhieb im richtigen Farbton.
Es ist nur dringend von dieser Werkstatt abzuraten.

Patricia Maria

Extrem gute Werkstatt. Top Service und nette Mitarbeiter. Schnelle Terminvergabe und professionelle Kommunikation. Fehler am Auto wurde schnell gefunden und kompetent und kostengünstig behoben. Hier werden dem Kunden keine falschen Leistungen untergeschoben. Sehr zu empfehlen!!!!!

Kevin Stark

Leider nicht empfehlenswert, wenn es etwas günstiger sein muss. Ich hätte hier mehr als doppelt so viel (450 zu 200), als in einer anderen Werkstatt für meine Lackierung zahlen müssen. Außerdem wurde das Personal schnell Recht unfreundlich, als ich das Angebot ausgeschlagen hatte.