Möbel Höffner Cottbus-Willmersdorf - Cottbus

Weiße E.

Wir waren heute dort zu Besuch und dachten uns, wir können dort ja auch zu Mittag speisen und das war ein Fehler. Das Essen hat überhaupt nicht geschmeckt, die Soße war furchtbar. Ich hoffe das das Essen besser wird. Aber gemütlich ist das Restaurant. Sitzen kann man gut.

Claudia A.

Mitarbeiter halten es nicht für nötig mal zum Kunden zu gehen und zu fragen ob wir was Wünschen der Kunde muss suchen nach Mitarbeiter und das Geschäft war leer. Kantinen Kasse Mitarbeiterin unfreundlich und hält es für nötig lieber an den Tischen zu sitzen und mit anderen Mitarbeiterinen Privat Gespräche zu führen.Gibt Es keine Geschäftsleitung die das bemerkt?

Tobias G.

Ich erwarb eine Matratze bei Möbel Höffner. Mit der Qualität der Matratze bin ich sehr zufrieden. Entsetzt war ich indes über den Ablauf der Auslieferung sowie die Entsorgung der alten Matratze. Etwa zwei Stunden vor dem vereinbarten Auslieferungstermin erhielt ich einen Anruf, ob die Matratze früher geliefert werden könne. Da ich zu dem Zeitpunkt arbeiten war, musste ich dies verneinen, was seitens des Spediteurs latent aggressiv kommentiert wurde. Die Auslieferung erfolgte dann weiterhin sehr aggressiv und in hohem Maße kundenunfreundlich und wenig serviceorientiert. Es wurde behauptet, ich hätte die Altmatratze im Vorfeld verpacken müssen. Dies wurde mir beim Kauf der Matratze an keiner Stelle genannt. Mir die neue Matratze auszupacken, sah man sich nicht im Stande. Insgesamt trotz guter Qualität der Matratze ein für mich völlig inakzeptables Kauferlebnis.

Weltenbummler D.

Ein tolles Möbelhaus mit einer riesigen Auswahl für das traute Heim, noch größer als die Auswahl sind nur die Preise, teilweise erschließt sich mir deren zu Stande kommen einfach nicht aber gut. Besonders gut gefallen hat mir das Hauseigene Restaurant, vor allem der Einrichtungsstil ist echt gelungen. Das Essen schmeckt, die Preise sind ok, nur das Personal könnte ein wenig kundenorientierter arbeiten, ist nicht schön an der Ausgabe ignoriert zu werden, auch wenn man zu tun hat kann man wenigstens kurz "hallo" sagen. Alles in Allem mag ich Möbel Höffner aber ganz gern und komme gerne wieder 🙂

Matthias L.

Küche im 5 stelligen Bereich erworben.
Dunstabzugshaube unzureichende Funktion. Nach rund 5 Monaten "kulanterweise" der erwartete Tausch- leider wieder mit selbigem Ergebnis nach kurzer Zeit.
Nach nunmehr 7 Monaten bitte um erneuten Tausch- vorausgesetzt: man biedert sich permanent an/schreibt Emails und "nervt" den Verkäufer Herrn W.

Kundenservice nach Kauf? Eher mangelhaft!
Küche: Durchschnitt (in jederlei Hinsicht)

Hier wird verfahren nach: Ware verkauft- Reklamation lästig...- schade...
Aber augenscheinlich läuft es wohl noch gut und der Umsatz stimmt- noch..

Petra T.

Am 18.2.2025 gegen 13.00 Uhr besuchte ich mit meinem Mann die Gardinenabteilung bei Höffner in Cottbus. Ich wollte mir eine entsprechende " Fachkraft" suchen und fand diese. Etwas genervt wurde ich nach meinem Wunsch gefragt. Ich hatte eine gute Zeichnung mit Maßen dabei.
Die Kollegin zeigte mir den Tisch mit entsprechenden Gardienen und ich sollte mir was aussuchen. Leider bekam ich keine Tipps , auf meine Zeichnung schaute sie nur flüchtig rüber.
Ich war sehr enttäuscht von diesem Verkaufsgespräch, der Höhepunkt war , als sie mir zurief den Stoffballen zu ihrem Zuschneidetisch zu bringen, er war nicht gerade leicht.
Ich kaufte meine Stoffe, doch glücklich war ich an diesem Nachmittag nicht.

Arizona P.

Ich habe gestern meine neue Couch erhalten, damit ist alles super und kam auch Pünktlich. Auch der Berater vor Ort war sehr nett und freundlich.

Nur der eine, von drei Herren, von der Spedition war sehr unhöflich, als er sein Kollege, der mich beraten hat vor Ort, beleidigte, weil er mir im Gespräch nicht mitgeteilt hat, dass wenn man mit Karte zahlen möchte keine Depit oder Visa Karte funktioniert. Als ich meine Visa Karte rausholte und der Herr von der Spedition meine Bankkarte sah, wurde er sehr laut, unhöflich, angsteinfößend und schrie mich förmlich an und ich kochte vor Wut, bin aber zurückhaltend gebliebed. Als ich vorgeschlagen habe, schnell Geld abzuheben, wurde mir mit einem sehr lauten Ton gesagt, das er dafür keine Zeit hat um zu warten, darauf hin habe ich die EC Karte meiner Partnerin genommen und damit bezahlt.

Im großen und gazen sollte der Herr sensibilisiert werden, wie man mit Kunden umgeht!
Das war mein erster und letzter Kauf bei Höffner.

Michael W.

Wir hatten uns im Juni 2024 eine Partner Relaxliege von Möbel Höffner gekauft. Wir haben unsre Möbel sonst immer bei Sofa Dreams gekauft. Auch diese Liege gab es auch, allerdings um etliche Euro mehr,so dass wir uns für den Kauf im Möbelhaus Höffner entschieden. Wir wurden nicht enttäuscht. Die Liege kam wie abgebildet in einwandfreiem Zustand in der angegebenen Zeit an. Auch die Absprache mit der Spedition funktionierte klasse! Die Liege ist super bequem und hält wirklich was die Beschreibung verspricht. Zum Kundendienst kann ich keine Angaben machen, da ich diesen nicht brauchte.Ich kann das Möbelhaus nur weiterempfehlen.