POCO Bonn - Bonn

Kerstin

Uns wurde 2x ein Mitarbeiter in die Garderobenabteilung gerufen.Nachdem niemand kam und über 10 Minuten Wartezeit das Fass voll war,ging ich an den fröhlich und intensiv im Gespräch getauchten Mitarbeiterinnen vorbei und meinte,das jetzt auch keiner mehr kommen braucht.
10m weiter ein Haufen von 4! männlichen Mitarbeitern die am ulken waren,den gleichen Hinweis gegeben.
Kundenservice sucht man dort vergeblich.

Ammar M.

Schlechte Erfahrung mit POCO – Rückgabe verweigert!

Ich habe vor kurzem eine Waschmaschine bei POCO gekauft, aber sie hat mir nicht gefallen. Ich wollte sie sofort zurückgeben, doch das Geschäft hat es abgelehnt, obwohl ich weiß, dass ich ein 14-tägiges Rückgaberecht habe! Leider konnte ich nicht richtig mit den Mitarbeitern sprechen, da meine Deutschkenntnisse nicht so gut sind. Statt mir zu helfen, waren sie unfreundlich und wenig verständnisvoll. Der Kundenservice war enttäuschend. So eine Behandlung hätte ich nicht erwartet. Ich werde in Zukunft sicher nicht mehr bei POCO einkaufen!

Stevie M.

Der Laden ist an sich in Ordnung.Haben einen Regal gekauft im aufeinander gebauten 2 Schachtel System. Die Anleitung zum Aufbau lag bei. Trotz Einhaltung und richtiger Aufbau ist dieser schief und die Qualität lässt zu wünschen übrig. Uns ist bewusst das die Qualität bei Poco nicht sonderlich hoch ist, jedoch bei einem schlichten Regal für 25€ hätte man selbst ein gescheites selbst bauen können..

Michaela S.

Eigendlich schon öfter da gewesen.
Aber die Freundlichkeit mancher Mitarbeiter ist massiv gesunken.
Schade, sehr genervt das Personal bei der Teppich Laminat Abteilung.
Kaufen in Zukunft woanders unsere Sachen ein.

Karl K.

Die allgemeine Atmosphäre der gesamten Filiale ist äußerst originell wobei ich hinzufügen müsste das mir besonders die Haushaltswaren Abteilung im Gedächtnis geblieben ist da ich dort von hervorragendem Service und einer sehr ordentlichen Umgebung überwältigt wurde!

Jeanette S.

Vielen Dank für die tolle Abwicklung...

Ob in der Polsterabteilung oder an der Kasse, sowie im Kundenservice...TOP....

Ich habe ein Ausstellungsstück gekauft mit einem Schweißnaht Fehler, der leider erst beim wieder Aufbau sichtbar wurde...gebrochen ist beim ersten liege Versuch.
Privat konnte es geschweißt werden.

Vielen Dank für die Gutschrift...

Tina S.

Sehr gute Beratung und Betreuung in der küchenabteilung,mit nettem aufmerksamen und kompetenten Berater, Herr Selcuk. Werde euch weiterempfehlen und alle die eine küche suchen zu euch schicken.vielen dank für alles liebe grüße Tina Sieberz

Aladeen

Ich habe einen Kühlschrank und einen Waschtrockner gekauft und beide waren kaputt!
Der Waschtrockner geht nichtmal an.

Umtauschen ist nur möglich wenn ich die Geräte selber zurückbringe.
Dass der Otto Normal Verbraucher keinen Transporter vor der Tür stehen hat und solche Geräte nicht alleine tragen kann wird anscheinend vergessen.

Man darf ja wohl als Kunde erwarten dass die gekauften Geräte funktionieren.

An das Telefon geht auch niemand ran, selbst nach 20min Warteschlange nicht.

So darf man einfach nicht mit Kunden umgehen.