POCO Dresden-Markthalle - Dresden

Ralf S.

Im Ernst, wir kaufen hier nie wieder.
Der Aufbau der Küche war eine Katastrophe. Nach Ablauf der Garantie haben wir die ersten Bauteile Wegen Defekt neu bestellen müssen.
Nach zwei Monaten Wartezeit haben wir angerufen, was mir den Ersatzteilen ist.
Das hatte von Poco gar keiner mehr auf dem Schirm.
Das macht keinen Spaß.

Madlen E.

Leider war unser Einkauf mal wieder nicht so toll. Warum sind dort alle so unfreundlich?
Und von der Warenausgabe will ich gar nicht sprechen. Dem Herren konnte man beim Laufen die Schuhe bestohlen.
Da gibt es einiges zu tun.

Sylvia T.

Wir haben uns bei Poco ein Polsterbett gekauft. Vom Kauf (Beratung sehr nett) über Lieferung( Hansetrans-sehr nette Damen am Telefon) und Aufbau(schnell und nett) ,waren wir sehr zufrieden. Alles hat wie am Schnürchen geklappt.

Astrid F.

Wir wollten einen Tisch mit 4 Stühlen kaufen. 3 vorbeilaufende Mitarbeiter fühlten sich belästigt von uns angesprochen zu werden. 3 mal die gleiche Antwort: da müssen Sie mal da hinten links suchen! Selbst die Beschwerde an der Kasse wurde unfreundlich beantwortet: Wir sind nur zu zweit!!!

Falko W.

Positives aber VIEL negatives.
Dies sind alles eindrücke, die ich bei mehreren Besuchen und Käufen in DD-Mitte gesammelt und mitbekommen habe!
Zuerst das Positive, was leider nicht so überwiegt.
Der Laden an sich ist sehr groß und reichlich an Angebot, preislich auch ok, das war es dann aber auch schon.
Nun zum negativen. Ich kann verstehen, dass man mal schlechte Laune hat, ABER das scheint bei allen Mitarbeitern dort Alltag zu sein.
Wie man den Laden betritt, schauen ein die Mitarbeiter schon mit einem grimmigen Blick an, da fühlt man sich schon nicht Willkommen. Im weiteren Verlauf hat man das Gefühl, die Mitarbeiter rennen regelrecht vor einem weg. Wenn man mal einen anspricht, wird mit einem sehr genervten und unfreundlichen Ton geantwortet oder an andere Kollegen verwiesen. Als nächstes die Damen an der Kasse, sehr unhöflich und mega genervt. Mein Eindruck, "ich muss hier stehen, und die sche*** machen".
Weiter geht's zur Warenausgabe, der Weg dahin gestaltet sich schon abenteuerlich über die Bahngleise und durch die 1000 Leute, wenn man nach gefühlt 15 min endlich mal drüber kommt. An der WA angekommen erwarten einen schon 2 unmotivierte junge Mitarbeiter, die ebenfalls nichts von Kundenfreundlichkeit verstehen. Nach kurzen Kaffeeplausch von ca. 5 min watschelt einer los, aber in einem Tempo der an Schnecken erinnert. Nach ewiger Abwesenheit der Mitarbeiter sind Teilweise Wartezeiten, obwohl kein anderer Kunde da ist, bis zu 45 min....
Also ganz ehrlich, ich würde mich schämen als Filialleiter mit solchen Mitarbeitern!
Da sollte dringend eine Schulung für alle Mitarbeiter geschehen, was kundenfreundlichkeit, Kundenzufriedenheit und Schnelligkeit betrifft.
Mein Chef hätte mich für diese miserable Arbeit schon längst gefeuert.
Also liebes POCO Team, bitte Arbeitet da bitte dran, dies zu verbessern!

Ron M.

Geschehen vor einem Jahr -

Die Angestellten dort unterhielten sich miteinander, und als ich mich ihnen näherte, wichen sie zurück, als käme ein Geist auf sie zu.

An einem anderen Tag versuchte das Sicherheitspersonal, mich aus dem Laden zu drängen, als es noch mehr als 5 Minuten bis zum Ladenschluss waren.

Keine Höflichkeit oder Kundenpriorität, nur große Egos

Hans D.

Schönster Poco den ich je sah.

Ebenso die Mitarbeiter, super nett und hilfsbereit

Was will man mehr. Da fühlt man sich wohl und gibt gerne Geld aus.

Martin E.

Ich hatte hier einen Artikel zum Abholen im Markt bestellt. Obwohl sowohl bei der Bestellung als auch bei der Bestellbestätigung „Dresden-Markthalle“ geschrieben war, teilte man mir vor Ort mit, dass der Artikel in Dresden Nickern zur Abholung liegt.
Völlig sinnlos und schlecht organisiert, dadurch war ich eine Stunde und viele Kilometer umsonst unterwegs.