Schüller Möbelwerk KG - Herrieden

Sybille K.

Enttäuscht von Qualität und Kundenservice

Leider können wir das Qualitätsversprechen von Schüller nicht bestätigen. Unsere Küche ist erst drei Jahre alt, doch die Sockelleisten fallen immer wieder auseinander und wirken bereits schäbig – besonders bei dunklen Fronten ein großes Ärgernis.

Die Sockelleisten lösen sich bereits, sobald sie nur leicht vom Staubsauger oder Saugroboter berührt werden.

Nach mehrfacher Reklamation erhielten wir über den Händler nur diese Antwort:

„Eine kostenlose Nachlieferung der Sockelblenden ist nicht möglich, da die Ursache des Schadens kein Bestandteil der Gewährleistung oder Garantie ist.“

Das entspricht weder unseren Erwartungen an Qualität noch an Kundenservice – besonders bei einer Küche, die ohne Elektrogeräte 15.000 Euro gekostet hat!

Julia P.

Küche ist schön, deswegen der eine Stern, aber die Qualität der Lackierung ist miserabel. Unsere Küche steht nun 2 Wochen und die ersten Lackschäden sind da. Der Lack bröselt einfach ab. Und das nicht etwa am Stellen, an die man häufig aneckt. So oder so sollte eine Lackierung länger als 2 Wochen halten.

Dietmar H.

An diesem Standort werden die qualitativ hochwertigen Küchen mit Hilfe neuester Technik gebaut. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter in allen Abteilungen. In der angegliederten Ausstellung finden sich die lieferbaren Modelle, Schulungsräume und ein Bewirtungsbereich. Die Modellpalette und Schrankauswahl bietet unendlich viele Planungsmöglichkeiten. Das sieht man auch am Umfang des Verkaufshandbuches.

Michel U.

"Wir arbeiten seit Jahren eng mit Schüller Möbelwerk KG zusammen und sind begeistert von der Qualität der Küchenmöbel sowie der Zuverlässigkeit des gesamten Teams. Die Kombination aus innovativem Design, nachhaltigen Materialien und hervorragender Verarbeitung macht Schüller zu einem der besten Partner in der Küchenbranche. Unsere Kunden sind von den Produkten begeistert, und wir schätzen die großartige Zusammenarbeit sehr. Absolute Empfehlung!"

Marko W.

Ich selber war dort 2022 Mitarbeiter war dort in der Verladung tätig konnte ich nicht mehr machen aus Gesundheitlichen Gründen,bin dann in die Fertigung dort hat es mit sehr gut gefallen und hat Spaß gemacht habe nach 1,5 Jahren dann einen Aufhebungsvertrag bekommen ohne Grund während der Coronazeit. Bei Schüller kommt es darauf an in welcher Abteilung man ist denke ich . Die Schichtführer und Obrigkeit leben nur fürn Schüller sind von oben herab und eingebildet und es ist nicht mal ein Betriebsrat Rat vorhanden bei dieser Größe was echt traurig ist. Die können mit den Mitarbeitern machen was Sie wollen.

Dieses Unternehmen ist als ehemaliger Mitarbeiter wenn man dort arbeiten will nicht zu empfehlen nach meiner Meinung nach.

Joerg D.

Wir haben vor 2 Jahren eine Schüller (Novel) Küche bei XXXLutz bestellt. Leider ist uns vor 1 Jahr ein Missgeschick passiert wobei die Front des Müllsystems beschädigt wurde. Seit diesem 1 Jahr versuchen wir nun eine neue Front zu bestellen. XXXLutz hat zwischenzeitlich 3 x !!! eine falsche Front geliefert. Entweder waren die Bohrungen falsch oder die Front hatte gar keine Bohrungen. Angeblich alles Fehler von Schüller da XXXLutz korrekt bestellt hat. Dann ist die angeblich richtige Front bei XXXLutz im Lager beschädigt worden... Unfassbar... Inzwischen habe ich wenigstens mein Geld von XXXLutz wieder bekommen da es wohl nicht möglich ist die Front zu liefern.

Auf direkte Anfrage an Schüller werde ich nur auch immer wieder an XXXLutz verwiesen. Eine direkte Hilfe ist nicht möglich. Eine von mir vorgeschlagene Lösung der Abwicklung über das Schüller Küchenzentrum kommt für die Fa. Schüller nicht in Frage da es sich hier um eine andere Firma handelt. Das nenne ich mal Kundenservice... Wir reden hier von einer einzigen Front...

Ich werde nun mit dem Schaden leben müssen was bei einer Küche in dieser Preisklasse wirklich sehr Schade ist. Wir hatten uns beim Kauf bewusst für einen regionalen Lieferanten entschieden was wohl ein Fehler war... Schade...
Aber aus Fehlern kann man lernen. Künftig werden wir weder Schüller noch XXXLutz beim Küchenkauf berücksichtigen...

Jörg S.

Wir haben uns etwas "gönnen" wollen und über eine Küchenplanerin aus Kassel eine "hochwertige" Schüller Küche bestellt.
Bedauerlicherweise gab es durch etliche Maßfehler bei der Herstellung eine Verzögerung von
insgesamt 3 Monaten (unfassbar !!!!!!!)
Wir haben uns mehrfach
(über Mail & auch per Einschreibebriefe !! )
an die Geschäftsleitung von Schüller gewandt und denen unser "großes Unglück" mitgeteilt.
Von dort kam lediglich eine lapidare Mail-Rückantwort, wir wären nicht deren Vertragspartner, sondern lediglich die Küchenplanerin.
Das ist uns auch völlig klar gewesen, jedoch hat die Planerin uns über Wochen "vollgelabert" es wäre alleinig der Fehler in der Herstellung im Schüller-Werk.
Das diese "Fachfirma" dies uns gegenüber so unkommentiert lässt, ist nicht zu Fassen.
Wir fühlen uns daher von dieser Küchenbaufirma äußerst erbärmlich behandelt!!!
Einen 5 Personen Haushalt über Monate ohne funktionierende Küche zu belassen hat
mit Kundenfreundlichkeit wirklich nicht's zu tun, oder!?
Mittlerweile ist die Küche zwar verbaut, jedoch mit etlichen Beschädigungen an Arbeitsplatten, Schränken etc etc.
P.S. nur die Küche (ohne Renovierungsarbeiten) 25.000Euro!!

Sully ?. V.

In 2023 entschieden wir uns dafür eine neue Küche anzuschaffen und bezogen über unser hiesiges Küchenstudio eine Schüller- Küche in Cambia.
Im Oktober wurde pünktlich geliefert und eingebaut, doch schnell verflogen Freude und Euphorie.
Schon bald hatte unsere Küche erste Macken, die unschön weiß zum Vorschein kamen- auch an Stellen ohne regelmäßige Beanspruchung.
Als nächstes verzogen sich dann die Türen.
Zuerst die Kühlschranktür, dann eine Unterschranktür.
Viele weitere Kleinigkeiten summieren sich und nach einem Jahr Schüller bin ich mehr als bedient und ärgere mich über das viele Geld für eine so schlechte Qualität.
Auch wenn der Austausch der Türen ohne Probleme vom Küchenstudio als Reklamation durchgeführt wird, bleibt das Gefühl, eine minderwertige Ware erstanden zu haben.