Sconto SB Der Möbelmarkt GmbH - Zwickau - Zwickau

M K.

Kaum betritt man den Laden, schlägt einem eine Wolke aus billigem Plastikgeruch entgegen – als hätte jemand eine ganze Fabrik für minderwertige Kunststoffe ausgedünstet. Die Möbel? Eine Sammlung aus Pressspan und dünnen Furnieren, die schon beim Ansehen instabil wirken. Ein großer Schrank, der eigentlich massig Stauraum bieten sollte, fühlt sich an, als wiege er gefühlt null Komma nichts – vermutlich, weil er innen mehr Luft als Material enthält.

Wer ernsthaft auf der Suche nach langlebigen und hochwertigen Möbeln ist, sollte diesen Ort großräumig umfahren. Hier gibt’s eher Ausstattung für Studentenzimmer, die eh nur ein paar Semester halten müssen, oder für Wohnungen, in denen die Möbel keine langfristige Überlebenschance haben. Für "Einmalbenutzung" mag es durchgehen – aber wer sich länger als eine Woche über seine Einrichtung freuen will, sollte definitiv woanders suchen.

Jamie H.

Unfreundliches Personal an der Kasse und Warenausgabe

Ich hatte leider eine sehr unangenehme Erfahrung an der Kasse. Die Kassiererin hatte vergessen, den 19% Rabatt auf einen Artikel abzuziehen, obwohl ich vorher extra nachgefragt hatte und sie mir bestätigte, dass der Rabatt mit verrechnet wird. Als ich den Fehler ansprach, wurde ich äußerst unfreundlich behandelt. Es wurde so getan, als wäre es meine Schuld, und ich wurde in einem schnippischen Ton angesprochen – dabei bin ich die ganze Zeit freundlich geblieben. Fehler können passieren, aber ein respektvoller Umgang sollte selbstverständlich sein – und hier ging es nicht nur um 5€.
Dazu wurde ich gefragt „ Was soll ich jetzt machen? Den Ganzen Bon stornieren?“
Am Ende habe ich gehört wie die Kassiererin über mich lachte.

Zur Krönung gab es dann lediglich einen Gutschein als „Lösung“, obwohl der Fehler nicht bei mir lag. Auch die Mitarbeiter in der Warenausgabe waren wenig kundenfreundlich – kein Hallo, kein Tschüss, einfach nur Gleichgültigkeit.

Die 2 Sterne gibt es nur für das freundliche Personal im Verkaufsraum. Dort wurde man wenigstens gut beraten. Aber insgesamt ein enttäuschender Besuch!

Rico F.

Der Einkauf, war sehr angenehm. Vorallem die fachlich kompetente Beratung, mit jeglicher Aufgabenstellung, wurde über das Maß hinaus, von Herrn Jenschewski durchgeführt und erfüllt.
Ebenso die logischen Problematiken. Danke ich komme gern wieder.

Ulli B.

Super nette und kompetente Bedienung heutig erhielt meine Mutter bei Ihrer heutig bestellten Wohnlandschaft. Der Kollege nahm sich sich Ihrer Wuensche an und realisierte diese umgehend. Nach Besuch mehrerer Möbelhäuser in der Umgebung, wurden wir nicht so bedient. Es war ein sehr positives Erlebniss in Ihrem Haus. Ein angenehmes Wochenende dem Team und besonders dessen Verkaufberaters .

Amy I.

Ich hasse diesen Laden. Das Personal ist die meiste Zeit unfreundlich, zieht ein übelstes Gesicht. Die Qualität der Möbel ist, bei den meisten Sachen, unterirdisch und wenn man etwas reklamiert, wird eine Wissenschaft daraus gemacht. Nie wieder.

Alex Q.

Unsere Möbelsuche führte uns (Mama, Papa, 3-jährige Tochter) heute zu Sconto nach Zwickau.

Kurz vor dem Ausgang, ich lief schon etwas vor und schaute mich beim Geschirr um, weinte unsere Tochter, da sie etwas nicht bekam. Ca. 5m neben mir standen 2 Angestellte (eine jüngere Dame mit dunklen langen Haaren und Brille und ein Herr, augenscheinlich mit Migrationshintergrund).

Die Angestellte äußerte gegenüber dem männlichen Mitarbeiter, für mich mehr als gut wahrnehmbar, dass sie Kinder nicht mag, erst recht keine weinenden. Das betonte sie in mehreren abwertenden Sätzen und lachte darüber. Es fielen Worte wie „Sch*** Kind“, usw. Mehr möchte ich das auch gar nicht ausführen.

Jedenfalls war das echt unter der Gürtellinie und nicht zu entschuldigen. So etwas kann man einfach nicht bringen, wenn Kunden in der Nähe sind. Erst recht nicht, wenn der Kunde zufällig auch noch der Papa des Kindes ist.

Für ein kundenorientiertes Unternehmen ist solch ein Verhalten aus meiner Sicht untragbar und sollte Konsequenzen haben.

Parallel zur Bewertung gelangt eine Mail mit der Schilderung des Sachverhaltes zur Klärung an die Geschäftsführung.

Jana L.

Ich habe eine Küche gekauft. Schon beim Verkaufsgespräch fühlte ich mich sehr gut verstanden. Meine Vorstellungen und Wünsche wurden berücksichtigt. Der Aufbau der Küche ging flott und unkompliziert
Von der Hand. Vielen Dank an das gute Sconto Team.

Jutta P.

Sehr freundlich und hilfsbereit immer wieder gerne