Supernova Design GmbH - Gundelfingen

Malte G

Ich hatte eine Reklamation mit meinem M99 Mini Pro. Nach einem kurzem Telefonat ohne Wartezeit sicherte mir Herr Del Giudice den Versand eines Scheinwerfers zu so lange meiner in der Reparatur bei Supernova sei. Ich verpackte den Scheinwerfer am Abend. Nach zwei Tagen hatte ich bereits den Leih-Scheinwerfer zu Hause. Es verging eine Woche und mein reparierter Scheinwerfer war wieder da.
Supernova mag hochpreisig sein aber ist jeden Euro wert. Man kann nicht erwarten das alles immer für ewig hält und wenn dann anstandslos repariert wird und der Kunde rund um versorgt wird, dann weiß man wofür man bezahlt hat.

M K

Das Unternehmen SUPERNOVA stellt meines Erachtens die besten und effektivsten Fahrradscheinwerfer her.
Sie haben selbstverständlich ihren Preis, dies rechtfertigt nicht zuletzt die Qualität der Produkte, sondern auch den einzigartigen Service welchen die Firma bietet.
So wurde bei meiner M99, welche bereits seit drei Jahren zuverlässig ihren Dienst leistet, die defekte Steckverbindung (welche ich selbst unvorsichtig getrennt habe) kostenfrei repariert.
Ganz herzlichen Dank für Ihren schnellen und unkomplizierten Service.

Michael

Ich habe das Modell Airstream seit 2016 im Einsatz als täglichen Begleiter auf dem Arbeitsweg.

Mit dem Service gab es in diesen 8 Jahren zwei Kontakte, da ich Gummiteile an der Lampe verloren hatte und einen Kontakt zum Austausch des Akkus.

Bei diesen drei Gelegenheiten war die Interaktion kurz, aber dennoch angenehm persönlich und freundlich. Ich denke dieser Kundenservice sticht hierdurch aus der Masse hervor und mir fällt nichts ein, was hier besser laufen könnte.

Je K

Super Service! Sehr nachhaltig. Das Produkt wurde schnell und gut repariert.

An Kl

Inzwischen habe ich die Mitarbeiter Miraculix getauft. Sie reparieren einfach alles freundlich schnell und unkompliziert. auch wenn es immer wieder Probleme mit dem Tageslicht gibt bei der M 99 pro wird hier nicht diskutiert, sondern gehandelt. Jederzeit sind Sie problemlos erreichbar und finden eine kundenorientierte Lösung für jedes Problem. Auch geben Sie Tipps, sind an der Performance ihrer Produkte wirklich interessiert, wie auch an speziellen Einzellösungen an speziellen Fahrrädern.
Die M 99 pro fahre ich nun seit gut sieben Jahren und freue mich noch jeden Tag wenn es dunkler wird, dass ich auf der Strasse und der Naturstrasse auch als S-Pedelec eine wirklich gute Ausleuchtung habe und ich mich sicher fühle nichts zu übersehen. Vergleichbar ist das für mich mit dem Schritt von der H4 Glühbirne beim Auto auf das Xenon Licht. Auf jeden Fall eine klare und uneingeschränkte Kaufempfehlung, Auch wenn man tiefer in die Tasche greifen muss, ist diese Lampe mit dem nachfolgenden Service jeden Cent wert.
Noch ein Wort an alle die eine solch tolle Lampe haben oder ein anderes helles Produkt: Bitte sorgt dafür dass euer Scheinwerfer richtig eingestellt ist und prüft das regelmässig. Die vielen viel zu hoch eingestellten Scheinwerfer blenden Fussgänger und die Tiere sehr unangenehm.

Andreas Reuland

Die M99 Lampen sind hell, robust und jeden Cent wert. Ich habe mehrere im Einsatz und freue mich jetzt sogar auf Nachtfahrten. Auch der Kundendienst ist hervorragend.

Thomas Sachs

Ich habe eine Supernova Mini zur Reparatur eingeschickt. Bekam sie repariert als ‚kostenfreie Instandsetzung‘ zurück. Vielen Dank. Ich kann das Produkt und den Service nur dringend empfehlen. Ich bekam auch schon eine Schraube erstattet, weil der Torx rundgedreht war. Also alles top.

Jens Müller

Ein fantastischer Kundendienst wie bei keiner anderen Firma. Selbst ältere Produkte werden teils kostenlos repariert. Und das in einem sehr schnellen Tempo. Unkomplizierter und freundlicher Kontakt per Mail oder Telefon. So sollte es immer sein.