Textilreinigung Möller / Gardinenreinigung Dresden/Freital - Freital

Heiko H. (.

Ich schaffe schon seit vielen Jahren verschiedene Dinge, die nicht in meine Waschmaschine passen oder nicht geeignet sind für die Waschmaschine, zur Reinigung.
Die Bedienung ist sehr freundlich, die Preise sind für jeden Geldbeutel erschwinglich und die Qualität der gereinigten Artikel sehr zufrieden stellend.
Zwei Parkplätze sind direkt vom Geschäft verfügbar. Ich habe bis jetzt immer Glück gehabt und einen bekommen.
Für Rollstuhlfahrer ♿ ist der Parkplatz & das Geschäft geeignet.

Kann ich mit ruhigen Gewissen weiterempfehlen. 🤗

BeastixHunter

Die ältere Mitarbeiterin war sehr unfreundlich zu mir. Ich bin nicht zufrieden gewesen. Die Reinigung war aber in Ordnung. So das ich wieder kommen werde und einen nächsten Eindruck mir machen werden und meine Rezensionen dann anpassen.

cf

Kleidungsstück nach Falschbehandlung unbrauchbar. Anstatt unkompliziert zu regulieren, wird der Hersteller verantwortlich gemacht und der Kunde soll sehen wo er bleibt. Wir ziehen einen Rechtsstreit schon aus Prinzip durch, um dieses unfassbar unseriöse Gebaren zu stoppen.

ANTWORT auf Inhaberbemerkungen:
1. Wir schreiben sehr viel lieber gute Bewertungen als schlechte.
2. Die Rechtslage ist eindeutig:
- SIE sind das Fachunternehmen und müssen vor der Behandlung des Reinigungsgutes auf mindere Qualität und Gefahren hinweisen. Sie hätten jederzeit den Auftrag ablehnen können
- Es handelt sich um eine FALSCHBEHANDLUNG, da Sie das Reinigungsgut nass gereinigt haben, anstatt trocken
- Dem Hersteller und uns die Folgen Ihrer Falschbehandlung ausbaden lassen zu wollen, anstatt das Eindeutige einfach zuzugeben, sich zu entschuldigen und zu regulieren, ist ein Unding.
3. Einen Kunden nach einer so offensichtlichen Falschbehandlung wegzuschicken und aufzutragen, sich mit dem Hersteller auseinanderzusetzen? DAS nennen Sie "aufzeigen von Möglichkeiten"? Was soll ein Hersteller dazu sagen, außer dass das Kleidungstück offenbar falsch behandelt wurde!?
4. Ihre "Schiedsstelle" ist Dummenfang. Es gaukelt eine offizielle Funktion vor und ist lediglich eine BRANCHENEIGENE Schiedsstelle, die dazu dient dem Kunden oder Hersteller Schuld in die Schuhe zu schieben. Sie ist NICHT objektiv und neutral und für eine juristische Klärung ist Ihr "Gutachten" völlig irrelevant. Und keinesfalls ist der Kunde verpflichtet, sich auf dieses "Verfahren" einzulassen. Das WIR auch noch bezahlen sollten!
5. Wir haben Ihnen ein Vergleichsangebot (40,00 €) unterbreitet, welches Sie abgelehnt haben.

Wir hatten Ihnen geschrieben, dass Fehler menschlich sind und vorkommen. Das Sie die Verantwortung auf Ihre Kunden abwälzen wollen, ist jedoch völlig inakzeptabel und wird dann eben juristisch geklärt.

Juliane G.

Ohne Termin schneller Service, bei Abholung nach einer Woche. Alles sauber, Flecken sind raus aus dem Teppich. Dankeschön

Annett W.

Nach einem Tipp einer Freundin vor nunmehr fast 10 Jahren, lasse ich jedes Jahr vor Weihnachten meine zwei hellen Gabbeh-Teppiche reinigen. Anruf, Terminvereinbarung, Abholung und Rückgabe (in meinem Fall beim Concierge) problemlis. Bezahlung per Rechnung. Hat immer super geklappt und die Teppiche sehen wie neu aus! Letzte Woche ein neues "Experiment" gewagt und nach 4 Jahren meine Polstergarnitur (empfindlich & "von Wilmowsky" 😉) reinigen lassen. Schnelle Ausführung (innerhalb von zwei Tagen) und tolles Ergebnis! Ich kann die Firma wirklich wärmstens weiterempfehlen, zumal auch ein sehr netter und respektvoller Umgang mit den Kunden gepflegt wird. Das ist, zumindest nach meiner persönlichen Erfahrung, heutzutage durchaus nicht mehr selbstverständlich. Klare Empfehlung und weiter so!

Nina X.

Ich habe mein Kleid (200 €) zur Reinigung abgegeben. Die Technik funktionierte nicht und ich hatte Verständnis und habe gewartet. Die Dame ist den ausländischen Mitarbeiter mehrfach unfreundlich angegangen. Ein sehr unstimmiges Arbeitsklima, aber eigentlich nicht das Problem der Kunden. Mein Kleid wurde dann hinter dem Rücken zerknüllt nach unten in einen Karton "geworfen" und mein extra dafür vorgesehener Kleidersack oben drauf. Mir blutete das Herz. Mit einem einfachen Zettel wollte ich h es 1 Woche später wieder abholen. Da stand ich vor einem geschlossenen Geschäft. Ich habe telefonisch um Einlass gebeten, der ausländische Mitarbeiter war sehr freundlich und suchte lange das Kleid. Dann kam die unfreundliche Dame dazu und ging ihn direkt wieder an und mich auch. Auch sie suchte dann nach dem Kleid und fand es nicht. Am nächsten Tag sollte mir ein Kurier das Kleid bringen. Der ausländische Mitarbeiter wollte ihr sagen, dass sie mir wieder etwas mitgeben müsse als Nachweis. Da ist sie ihn nochmal richtig angegangen, sie wüsste was sie tut und er solle sich raushalten. Ganz ungünstiger Umgang vor Kunden. Zu guter letzt musste ich sie auch nochmal um einen Nachweis bitten. Das Kleid kam ohne kleidersack mit einem netten Kurier an. Ich gehe nicht mehr in dieses Geschäft

Nach der Bewertung:
Ich bekam einen Anruf aus dem Geschäft und mir wurde die Lieferung des Kleidersackes zugesagt, welcher 1 Tag später auch da war. Vielen Dank!
Außerdem wurde ich persönlich angerufen und die Situation wurde nochmal geschildert. Ich fand das sehr mutig und aufrichtig.

Der Lieferservice ist klasse, die Reinigung auch.

Nicole L.

Personal sehr freundlich
Telefonische Rücksprache zu dem Artikel und Pflegehinweise - trotz das es nicht gewaschen werden sollte war das Ergebnis wunderbar
Dauerte 2 Tage
Bezahlung mit Karte möglich
Tolle Öffnungszeiten

Hannelore F.

Schade, dass die Filiale in Freital geschlossen wurde. Gute Busverbindung, aber mit Umsteigen. Sehr freundl. u. gute Arbeit und Bedienung. z. B. Mangelwäsche wird angenommen.
In der Wäscherei im Weißeritzpark wird nur Mangeln abgelehnt.
Deshalb nehme ich den weiteren Weg in Kauf.