WM Wöstmann Markenmöbel GmbH & Co.KG - Gütersloh

joerg S.

Wir lieben die Möbel!
Spitzenqualität, Made in Germany ( Ahaus im Münsterland)
Hervorragende Optik, Haptik und Funktionalität.
Sehr hochwertige Beschläge, Scharniere und Auszüge.

Wir haben aktuell eine komplette Wohnzimmergarnitur, ein großes Ehebett, einen Kleiderschrank und zwei Schuhschränke in massiver Wildeiche gekauft und sind begeistert.

Die Preise sind im Vergleich zu den Billigmöbeln vom „Schweden“ und zu den polnischen Massenprodukten völlig angemessen.
Die Langlebigkeit und das zeitlose Design wird uns sehr viele Jahre Freude bereiten.

Made in Germany lohnt sich

G. K.

Wir haben sechs Schränke vom Wohnzimmer Programm Soleo. Wir sind total begeistert. Top Qualität und sehr gute Verarbeitung. Können wir nur empfehlen.

Bastian J.

Leider eine echt teure und herbe Enttäuschung.
Wir haben uns bei einem Umzug dazu entschlossen, den bisherigen IKEA-Schrank gegen einen neuen WSM-2300 Schrank auszutauschen.
Hintergrund war, dass wir einen massiven Holzschrank (damit verbinden wir eine gewisse Wertigkeit) und möglichst aus der Region und somit die hiesiegen Hersteller unterstützen wollten.
Der Schrank ist über ein Online-Portal gekauft worden, was in dem weiteren Verlauf nur nebensächlich ist.
Dass in der heutigen Zeit die Möbelunternehmen noch immer 6 - 8 Wochen lieferzeit haben (wo doch alles sehr schnelllebig und sofort verfügbar sein soll), wurde billigend in Kauf genommen.
Die Bestellung ist am 25.07.2020 vorgenommen worden, der Umzug fand ende August statt (seit dem haben wir unsere Kleidung nur noch in Kartons), die Anlieferung des Schrankes erfolgte am 06.10.2020.
Schon beim Auspacken der Innenschubkästen viel mir ein Montagefehler auf, den ich umgehend gemeldet habe.
Aber viel schlimmer kam es beim Aufbau des eigentlichen Korpus.
Bei den Verbindungselemente zwischen Seitenteil und Boden sind die Schrauben überdreht worden. Die Verbindungselemente sind aus den Seiten rausgerissen. Eine Montage nicht möglich.
Die Ersatzlieferung erfolgte am 12.11.2020. 5 Wochen nach Reklamation! 5 weitere Wochen aus Kisten und provisorien sich die Kleidung suchen. Nur das nun 21 Pakete in der Wohnung stehen und wir de fakto 1 1/2 Räume nicht mehr nutzen können von 3. Das sollte bei Seitenteilen deutlich schneller gehen.
Leider mussten wir bei der Montage erneute Mängel feststellen. Zwar sind die Verbindungselemente dieses mal fest und eine Montage war möglich. Allerdings ist in einer Seite ein fetter Kratzer (dieser ist definitiv durch ein Abrutschen des Schraubers bei der Vormontage im Werk passiert) und ein Scharniersattel ist auf einer falschen Höhe montiert worden.
Den Sattel habe ich fix umgeschraubt, mit dem Kratzer werden wir wohl leben müssen, da er sich auch an einer Stelle befrindet, die nicht sofort einsehbar ist (obere linke hintere Ecke), wenn dann erst einmal Kleidung drin liegt, wird der gut verdeckt.
Im weiteren Verlauf musste ich feststellen, dass die Aufbauanleitung nicht eindeutig und verbesserunsfähig ist. Die Montage des Paspartou wird meiner Meinung nach in der falchen Reihenfolge beschrieben.
Auch habe ich Fräsfehler in dem Paspartou-Aufsatz feststellen müssen. Diese sind aber durch die geringe Deckenhöhe des Schlafzimmers nach der Montage ebenfalls nicht mehr zu sehen.
Die Türen sind aktuell noch nicht eingesetzt und auch die Reklamtion mit den Schubkastenelementen ist noch nicht erfolgt.
Von daher kann noch kein abschließendes Urteil gefällt werden.
ABER zum jetzigen Zeitpunkt würde ich durch die bislang gemachten Erfahrungen von einem Wöstmann - Produkt die Finger lassen und doch wieder zu einem schwedischem Möbelhaus gehen.
Kurz gesagt, teures Produkt, Verarbeitung mangelhaft, katastrophale QS (wenn überhaupt vorhanden) und miserable Reklamationsbearbeitung.
Wenn alles Gut geht: SUPER, ansonsten muss man eine laaaaange Durststrecke und viel Frust in Kauf nehmen. Echt Schade und da darf man sich nicht wundern, wenn die deutschen Hersteller so in Verruf geraten.

*** Nachtrag 02.12.2020: Auch nach weiteren 2 Wochen habe ich nicht einmal ein Termin bekommen, um die Umarbeitung zu avisieren. Viel Schlimmer noch, habe ich eine weitere Reklamation einreichen müssen, weil die Schranktüren nicht ordentlich verarbeitet wurden. Es sind bis zu 3 mm Versatz zwischen Griffelement und Frontplatte (diese sollten eigentlich bündig sein).
Der Leitsatz der Wöstmann "Sie sollen sich rundum wohlfühlen. Markenqualität bedeutet für uns auch immer Servicequalität. Mit der Wöstmann Schmeing Möbelproduktion GmbH & Co. KG bilden wir nun die perfekte Synergie aus Möbelvertrieb und -produktion und somit auch die allerbeste Servicequalität für Sie zuhause." [Zitat von der Website Fa. Wöstmann] wird in unserem Anliegen ad absurdum geführt. Ein Ende der Reklamationen ist leider nicht in Sicht ***

Markus F.

Ein Google Maps Eintrag (mit Öffnungszeiten auch am Samstag) suggeriert erstmal ein Ladengeschäft. Dieser „Laden“ existiert nicht. Schade wenn man dafür extra gefahren kommt. Bitte an den Betreiber: solche Infos besser pflegen.

Martin K.

HERVORRAGENDer Service nach einer Anfrage zu Montage-Anleitung! Unkompliziert, schnell und hilfreich! 👌👌👌 VIELEN DANK! 🙏🙏🙏

Peter M.

Wir hatten über ein Möbelhaus ein Wandpaneel gekauft und waren letztendlich über den optischen Eindruck enttäuscht. Im oberen Bereich des Paneels ist eindeutig eine starke Änderung des Holzes erkennbar, das aussieht, als hätte man das Massivholz unterschiedlich behandelt. Auch wenn Massivholz verschiedene Wachstumsanzeichen aufweisen kann, hätte doch hier ein solches Holz für ein hochwertiges Möbel nicht verwendet werden dürfen. Mehrere Reklamationen zum Austausch des Paneels wurden vom Hersteller nicht anerkannt. Dies ist sehr ärgerlich, weil wir von einem ``führenden Markenmöbelhersteller``mehr erwartet hätten.

Patrik L.

Wie gut ein Möbelstück tatsächlich ist, zeigt sich meist erst nach dem Kauf. Jenseits geschickter Präsentationen in Möbelhäusern. Am Beispiel unseres inzwischen nun schon einige Jahre alten Soleo-Schrankes lässt sich dies sehr anschaulich dokumentieren.

Nicht nur die sehr hochwertige Massivholzqualität in Schreinerqualität und die vielen perfekten Details (welche bei oberflächlicher Betrachtung teilweise noch nicht einmal sofort auffallen) überzeugen auf ganzer Linie. Beim Design orientiert sich Wöstmann nicht an kurzlebigen Trends,
sondern schafft Einrichtung von bleibendem Wert, die auch nach Jahrzehnten nichts von ihrer bleibenden Schönheit verlieren.

All das abgerundet durch einen absolut perfekten Service, der seinesgleichen sucht. Aktuell wollten wir ein extrem individuelles Spezialmöbel, das in seiner Komplexität tatsächlich nur ein Schreiner maßanfertigen konnte, an die schöne Wöstmann-Optik angleichen. Das Problem war der Türgriff, ein Detail, das es in dieser Ergonomie und Haptik nicht am freien Markt zu kaufen gibt. Wöstmann unterstütze uns hier ganz vorbildlich in einer Art und Weise, die wohl fast schon als einzigartig bezeichnet werden darf. Tatsächlich gelang es dem Gütersloher Unternehmen, uns dieses seltene Teil selbst noch nach vielen Jahren zu beschaffen. Ohne zwischengeschaltetem Call-Center, per Kommunikation mit realen, superfreundlichen, kompetenten und stets schnell antwortenden Mitarbeitern, die hinter ihren Produkten stehen. Hier ist niemand eine anonyme Nummer, man fühlt sich sofort bestens aufgehoben und betreut. In diesem Zusammenhang noch einmal ein ganz dickes Dankeschön an Herr Oliver Scheller.

Klar, es gibt zahlreiche billigere Möbel am Markt. Aber ob man wirklich „preiswert“ gekauft hat, zeigt sich erst anschließend. Viele Eintagsfliegen alle paar Jahre sind unterm Strich teurer.

Metzendorf F.

Topp Service. Großzügig + kulant. Haben vor 13 Jahren eine Schrankwand gekauft. Jetzt war ein Türscharnier defekt. Haben innerhalb kurzer Zeit ein neues Scharnier gratis bekommen.
Vielen Dank